No empieces a implementar IA y luego intentes demostrar que funcionó. Mide antes. Esta guía te da la fórmula, la plantilla y dos casos reales para calcular el ROI de cualquier herramienta de IA antes y después de implementarla.
La Fórmula Base
ROI = (Beneficio obtenido – Coste de la inversión) / Coste de la inversión × 100
El «beneficio obtenido» tiene dos componentes: ahorro de costes (tiempo liberado × coste hora) y aumento de ingresos (mejora de conversión, reducción de churn).
2 Casos Reales con Números
Caso 1: Chatbot de atención al cliente
1 empleado dedicaba 20h/semana a consultas repetitivas (300 €/semana). Con Tidio Pro (25 €/mes), el chatbot resuelve el 75%. Ahorro: 900 €/mes. Coste: 25 €/mes. ROI = 3.500%.
Caso 2: IA para creación de contenido
12h/semana para crear posts de clientes reducidas a 4h con Claude Pro (19 €/mes). Ahorro: 800 €/mes. ROI = 4.110%.
Plantilla de Cálculo (copia y usa)
- Horas semanales ANTES de la IA: ___
- Coste hora del empleado: ___ €/h
- Horas semanales DESPUÉS de la IA: ___
- Ahorro mensual: (horas ahorradas × coste hora × 4)
- Coste mensual IA: (licencia + mantenimiento)
- ROI = (ahorro – coste) / coste × 100
Regla práctica: si el ROI no supera el 200% en el primer mes, cambia de herramienta o de caso de uso.
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